Вопрос-ответ

Ответы на частые вопросы

Мне понравилась мебель в вашем салоне, но ремонт у меня закончится только через два месяца. Как я могу зарезервировать понравившуюся мне мебель? Не изменится ли на нее цена через 2 месяца?

Если Вы не готовы принять мебель сразу после ее покупки, Вы можете зарезервировать у нас мебель. Для этого Вам необходимо внести аванс в размере 50% от стоимости мебели. Мы выпишем Вам накладную, в которой укажем размер оплаченной суммы и ее остаток в долларовом эквиваленте и зарезервируем эту мебель за Вами. Вам останется только перезвонить нам и договориться о доставке мебели на определенный день. Остаток стоимости мебели по курсу валюты на день оплаты Вы сможете передать нам с нашими сборщиками или экспедитором. Если Вы боитесь, что в результате инфляции, скачков доллара стоимость мебели может измениться – Вы можете внести при покупке полную стоимость мебели, и тогда ее цена для Вас останется неизменной.

Сейчас очень большое количество мебели производится из некачественных материалов, на полулегальных производствах. Как не стать жертвой таких мошенников?

Наши салоны работают уже более 10 лет только с проверенными, известными по всей стране и за рубежом, производителями. Мы продаем только фабричную мебель, изготовленную с учетом всех санитарных норм, принятых в нашей стране. На всю мебель, которую мы продаем в своих салонах, у нас имеются все необходимые санитарно-гигиенические заключения и сертификаты.

Я живу в другом городе. Мои знакомые могут помочь мне собрать мебель. Как вы можете доставить мне мебель?

Доставка и сборка мебели – это дополнительная услуга, которую мы предлагаем нашим покупателям для того, чтобы покупка мебели не доставляла Вам дополнительных хлопот по поиску перевозчиков и сборщиков. Если же Вы хотите собирать мебель самостоятельно, Вы можете это оговорить при ее покупке. В таком случае мы можем за установленную плату доставить мебель в Ваш город нашим транспортом (при этом сборка совершенно не обязательна), либо переслать Вам мебель через любого удобного Вам перевозчика. При отправке мебели перевозчиком мы проверяем ее качество, и ответственность за возникшие в процессе пересылки дефекты не несем.

Входит ли ламель в комплект кровати?

Это зависит от производителя. Некоторые производители включают в комплект кровати ортопедическое основание-ламель, некоторые - нет. В любом случае, если Вам необходимо дополнительно приобрести ламель для Вашей кровати, наши менеджеры предупредят Вас об этом и с удовольствием предложат Вам высококачественные ламели от наших партнеров-производителей.

Входит ли матрас в комплект и стоимость кровати?

Нет, в комплект кровати матрас не входит. Это связано с тем, что сегодня производители предлагают огромный выбор самых разнообразных матрасов с анатомическим и ортопедическим эффектом, имеющие различную жесткость, различные наполнители и дополнительные эффекты, рассчитанные на разный вес. При покупке кровати наши менеджеры дадут Вам исчерпывающую консультацию по различным видам матрасов и помогут Вам сделать правильный выбор с учетом всех Ваших пожеланий.

Мне понравился диван на вашем сайте. Могу ли я заказать такой же диван, но в другом цвете? Изменится ли стоимость этого дивана?

Да. В наших салонах имеется большое количество образцов обивки для мягкой мебели, которую используют в своей работе наши партнеры-производители. Вы можете приехать в один из наших салонов и подобрать обивку на свой вкус, а наши менеджеры посоветуют Вам, какая обивка лучше подойдет для выбранной Вами модели мебели. Стоимость мягкой мебели будет зависеть от категории выбранной Вами ткани или кожи. Как правило, на нашем сайте указана минимальная цена мягкой мебели.

Я живу в другом городе. Могут ли Ваши специалисты привезти и собрать купленную у Вас мебель? Сколько это будет стоить?

Да. При покупке мебели Вы можете оговорить с нашим менеджером услугу по доставке и сборке мебели в любой точке Украины. Наши квалифицированные сборщики привезут Вам мебель и быстро и качественно соберут ее у Вас в квартире или доме. При этом мы несем ответственность за сохранность мебели при перевозке и сборке. Стоимость доставки будет зависеть от удаленности Вашего города от нашего склада. Стоимость сборки – составляет 2% от стоимости купленной Вами мебели и не зависит от города, в котором эта сборка производится.

В течение какого времени Вы можете доставить купленный товар?

Срок поставки товара зависит от его наличия на складе. Купленный товар может быть Вам поставлен как в день покупки, так и на протяжении 45-60 дней после оплаты аванса.

Можно ли вернуть или обменять купленную мебель?

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть или обменять купленный Вами товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня продажи при наличии накладной на покупку товара. В этом случае деньги за доставку и сборку товара Вам не возвращаются.

Какая гарантия на купленную мебель?

На купленную в наших салонах корпусную мебель устанавливается срок гарантийного обслуживания 1 год с момента продажи. В течение этого времени наши специалисты бесплатно устранят фабричные дефекты и скрытые недостатки. На мягкую мебель и матрасы гарантийный срок устанавливает производитель, и на протяжении всего этого срока мы осуществляем гарантийное обслуживание проданных нами изделий. По окончании гарантийного срока мы можем осуществить обслуживание и ремонт Вашей мебели. Стоимость этой услуги оговаривается отдельно.

Задать вопрос