Ответы на частые вопросы
Я живу в другом городе. Мои знакомые могут помочь мне собрать мебель. Как вы можете доставить мне мебель?
Доставка и сборка мебели – это дополнительная услуга, которую мы предлагаем нашим покупателям для того, чтобы покупка мебели не доставляла Вам дополнительных хлопот по поиску перевозчиков и сборщиков. Если же Вы хотите собирать мебель самостоятельно, Вы можете это оговорить при ее покупке. В таком случае мы можем за установленную плату доставить мебель в Ваш город нашим транспортом (при этом сборка совершенно не обязательна), либо переслать Вам мебель через любого удобного Вам перевозчика. При отправке мебели перевозчиком мы проверяем ее качество, и ответственность за возникшие в процессе пересылки дефекты не несем.
Входит ли ламель в комплект кровати?
Это зависит от производителя. Некоторые производители включают в комплект кровати ортопедическое основание-ламель, некоторые - нет. В любом случае, если Вам необходимо дополнительно приобрести ламель для Вашей кровати, наши менеджеры предупредят Вас об этом и с удовольствием предложат Вам высококачественные ламели от наших партнеров-производителей.
Входит ли матрас в комплект и стоимость кровати?
Нет, в комплект кровати матрас не входит. Это связано с тем, что сегодня производители предлагают огромный выбор самых разнообразных матрасов с анатомическим и ортопедическим эффектом, имеющие различную жесткость, различные наполнители и дополнительные эффекты, рассчитанные на разный вес. При покупке кровати наши менеджеры дадут Вам исчерпывающую консультацию по различным видам матрасов и помогут Вам сделать правильный выбор с учетом всех Ваших пожеланий.
Я живу в другом городе. Могут ли Ваши специалисты привезти и собрать купленную у Вас мебель? Сколько это будет стоить?
Да. При покупке мебели Вы можете оговорить с нашим менеджером услугу по доставке и сборке мебели в любой точке Украины. Наши квалифицированные сборщики привезут Вам мебель и быстро и качественно соберут ее у Вас в квартире или доме. При этом мы несем ответственность за сохранность мебели при перевозке и сборке. Стоимость доставки будет зависеть от удаленности Вашего города от нашего склада. Стоимость сборки – составляет 2% от стоимости купленной Вами мебели и не зависит от города, в котором эта сборка производится.
Можно ли вернуть или обменять купленную мебель?
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть или обменять купленный Вами товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня продажи при наличии накладной на покупку товара. В этом случае деньги за доставку и сборку товара Вам не возвращаются.
Какая гарантия на купленную мебель?
На купленную в наших салонах корпусную мебель устанавливается срок гарантийного обслуживания 1 год с момента продажи. В течение этого времени наши специалисты бесплатно устранят фабричные дефекты и скрытые недостатки. На мягкую мебель и матрасы гарантийный срок устанавливает производитель, и на протяжении всего этого срока мы осуществляем гарантийное обслуживание проданных нами изделий.
По окончании гарантийного срока мы можем осуществить обслуживание и ремонт Вашей мебели. Стоимость этой услуги оговаривается отдельно.